8月29日，2024“厦门国际银行杯”厦门数字金融创新创业大赛圆满落幕。本次大赛由厦门市地方金融管理局指导，厦门国际银行股份有限公司、中国金融传媒股份有限公司、厦门市地方金融协会联合主办，旨在推动金融科技领域的创新与合作，为行业搭建资源对接平台，助力金融科技企业实现创新创业梦想。

在众多参赛项目中，雅拓信息「天玑·智能客户旅程经营平台」凭借其在智能分析和客户旅程优化方面的卓越表现，荣获“优秀创新奖”。该平台通过以客户为中心的经营模式，重塑客户经营模式，引导客户在不用生命周期旅程之间迁移，为银行及金融机构提供了一个全新的视角来理解和服务客户，显著提升了客户体验和业务效率。

大赛评审团由来自大赛指导单位、主办单位、协办单位、合作单位、往届大赛获奖企业的18名专家评委和28名大众评委组成，他们从科技应用程度、创新性、应用前景、方案完整性及可落地性等多个维度对参赛项目进行了严格评选。雅拓信息的天玑·智能客户旅程经营平台以其创新性和实用性脱颖而出，赢得了评委的一致好评。

雅拓信息天玑·智能客户旅程经营平台领奖现场（左二）

雅拓信息数据营销线专家负责人  陈千

智能客户旅程经营平台是由杭州雅拓信息技术有限公司倾力打造的金融科技产品，旨在通过先进的数据和人工智能技术，助力金融机构实现自动化、敏捷化、智能化的新型营销模式，释放数据应用价值。

项目应用大数据分析、人工智能以及实时数据流等技术，对海量客户数据进行高效处理和深度分析，应用深度学习算法，实现客户行为预测和个性化推荐；同时，确保客户数据在平台中实时更新和快速响应。通过画布的引擎能力为用户提供灵活的营销策略配置能力。

与传统营销平台相比，智能客户旅程经营平台在数据处理能力、客户洞察深度、个性化服务精度等方面具有明显优势。平台的智能化和自动化特性大幅降低了人力成本，同时提高了决策效率和服务质量。

平台通过创新实现了数据资产化、客户洞察、精准营销和跨渠道服务的统一。以其首家通过工信部专项测评、在多家银行成功落地、深度融合业务运营、支持数字化转型、获得行业荣誉认可以及拥有多项专利技术等创新点，建立了一个覆盖客户全周期的闭环营销体系，提升了营销效率和品牌忠诚度，展现了其在智能客户旅程管理领域的领先地位和卓越实力。

创新点与技术优势

整个系统围绕客户生命周期旅程，基于5W1H的理念，将营销目标、营销对象、 营销内容、营销时机、触客渠道、营销规则贯穿营销活动全流程，形成营销管理闭环。从理解甲方业务战略和业务现状入手，识别和评估数字化经营中的痛点，并对问题进行分析，为营销体系的规划提供重要的建议。

5W1H经营理念